Monthly Archives: August 2015

Mites se netiketti?

Muistatko vielä ajan, jolloin oli itsestään selvää, että netissä keskustellaan kohteliaasti? Ja että netissä ylipäänsä saa keskustella?

The Daily Dot uutisoi päätöksestään sulkea kommentointimahdollisuus sivustollaan. http://www.dailydot.com/company/comments-section-dead/

Ainakin kohteliaisuuden aika taisi mennä jo.

BBC uutisoi tänään isoista amerikkaisesta sivustoista, jotka ovat poistaneet sivuiltaan kommentointiominaisuuden. Syynä oli asiaton keskustelu.

Netiketti

Kaikki sosiaalisen median oppaat pitävät keskustelun asiallisuutta yhtenä netin perussäännöistä.

Esimerkiksi Wikipedian perustaja Jimmy Wales muotoilee asian nettihäiriköintiä käsittelevän kirjan esipuheessa seuraavasti:

“Maintaining and sustaining a civil online culture is incredibly important because it serves as the ethical foundation of the best the Internet has to offer today and in the future.”

Joillakin keskustelupalstoilla törkyteksti on ollut arkea jo vuosia, mutta viime aikoina myös kaikin puolin fiksuiksikin tiedetyt ihmiset ovat kunnostautuneet paskanheitossa Facebookissa ja muilla kanavilla.

Erityisesti politiikkaan ja arvoihin liittyvät asiat näyttävät saavan ihmiset taantumaan murrosikäisen tasolle.

Utopia netin vapaudesta

Kaikki uudet viestintätavat puhelimesta radioon ja elokuvista televisioon ovat tuoneet unelman vapaasta kommunikaatiosta, joka parantaa maailmaa, tekee kansalaisista sivistyneitä, lopettaa sodat jne.

Myöhemmin unelma on aina särkynyt.

Amerikkalainen teknologiavaikuttaja Tim Wu kuvaa tätä kehitystä erinomaisesti kirjassaan The Master Switch: The Rise and Fall of Information Empires.

Wun kirjan avainkysymys on tietysti: käykö netille samoin?

Jos netille käy kuten sitä edeltäneille viestintävälineille, yksi lisääntyvän säätelyn perusteluista tulee olemaan, että sananvapaudesta on enemmän vahinkoa kuin hyötyä. Ihmiset sortuvat nettiraivoon, spämmääjät tunkevat kommentteihin mainoksia, trollit sabotoivat keskustelua ja rikolliset ujuttavat kommentteihin haittakoodia sisältäviä linkkejä.

Jos edes tuota nettiraivoa saisi käännettyä pienemmälle.

Uudistettu netiketti löytyy täältä.

Millainen on sinun firmasi Back to work –kampanja?

Lomat on lusittu. Koululaisille on juuri myyty reput, penaalit ja kynänteroittimet – messevillä kampanjabudjeteilla.

Back_to_business

Ruotsalainen paitavalmistaja Eton lähestyi minua sähköpostilla ja muistutti töiden alkamisesta: osta pari uutta paitaa niin tulee hyvä fiilis ja bisnes luistaa! Melkein ostin.

Kukaan muu mainostaja ei sitten muistanutkaan. Tai jos muisti, niin rahat menivät hukkaan, koska en huomannut.

Kesällä rutiinit höltyvät. Samalla kuluttajan uskollisuus perinteisiä ostopaikkoja kohtaan helposti rapisee ja hän on valmis kokeilemaan uutta.

Kun kesäsiili on kasvanut ei-bisneksessä-kovin-uskottavaksi-pehkoksi, voisin kokeilla sitä parturia, jolla on takaisin töihin –tarjous. Kun kesäksi kuntoon -spurtti ei tuottanutkaan kaivattuja tuloksia, vaihtaisinko kuntosalia?

Minun vuoteni alkaa uuden työvuoden alussa, ei tammikuussa. Siinä missä vuodenvaihde on pimeä ja kylmä, syyskauden alku tuo jotain uutta ja raikasta.

Ulkonäkö ja hyvinvointi vaikuttavat työssä menestymiseen. Siksi töihin palatessa ihmiset ajattelevat vaatteita ja kenkiä, koruja ja kelloja, parturia ja kosmetologia, liikuntaa ja terveyttä.

Muitakin työkaluja päivitetään: autoja, salkkuja, puhelimia ja tietokoneita. Tai aletaan opiskella töissä tarvittavia taitoja.

On taas aika kääriä hihat. Miten sinun firmasi kasvattaa myyntiä koululaisten vanhemmille elokuussa?

Miten menetät elinikäisen asiakkaan?

Kun uusi naama astuu sisään parturi-kampaamoon, jokainen yrittäjä tietää, että siinä on potentiaalinen asiakas moneksi vuodeksi.

Kuva: Antti T. Nissinen (flickr.com, Creative Commons Attribution 2.0 Generic)

Olen etsimässä uutta parturia. Kotikadullemme Helsingin Lauttasaaressa avattiin hiljattain uusi parturi-kampaamo, joten kävin tänään ohi kulkiessani kysymässä aikaa lauantaille. Ei löytynyt, mutta yrittäjä hymyili ystävällisesti, kysyi sopisiko joku toinen päivä ja sovimme ajan. Parturi-kampaamo sai uuden asiakkaan investoimatta euroakaan markkinointiin.

Ei vaiskaan. Oikeasti parturi-kampaaja ei hymyillyt ja vastasi liikkeen olevan kiinni lauantaisin. Seisoin hetken mietteliäänä, kiitin ja lähdin.

Bisnes on näin yksinkertaista monella muullakin alalla. Kokeilukäynnistä seuraa usein vuosien mittainen ja joskus jopa elinikäinen asiakkuus.

Käyn esimerkiksi aina samalla fysioterapeutilla, samassa polkupyörähuollossa ja samassa silmälasiliikkeessä. Monet naiset kuulemma käyvät vielä vuosia ulkomaille muuton jälkeen vanhalla kampaajalla aina käydessään kotimaassa.

Miten sinun firmasi toivottaa tervetulleeksi uuden asiakkaan?

PS. Etsin myös uutta hammaslääkäriä.