Tag Archives: esiintymistaito

Suuri puheveikkaus – mitä veikkaat Zelenskyin sanovan eduskunnassa tänään?

Oma arvaukseni on tämä, mitä itse luulet?

Puheen tavoite: Pitää sota maailman mielessä ja saada konkreettista apua

Aloitus: “Terveisiä Kiovasta!” (suomeksi). Sitten jatkaa mukaillen Obaman puhetta vuonna 2004 demokraattipuolueen konferenssissa: ”Let’s face it, my being here is pretty unlikely. A Ukrainian comedian speaking in the Finnish parliament in Ukrainian language. And not just that. Thanking you for the weapons you’ve sent to Ukraine, to help us fight Russia. Would you have believed that a year ago? And even that’s not all. I’m still alive, after more than a month of Putin’s attack.”

Lähde: President.gov.ua

“Mutta teihin suomalaisiin kuukausi puolustusta itänaapuria vastaan ei tietenkään vielä tee kovin suurta vaikutusta. Talvisodassa taistelitte 105 päivää, vaikka teitä oli 10 kertaa vähemmän kuin ukrainalaisia tänään. Meitä yhdistääkin se, että tunnemme rajan takana olevan valtion. Meitä yhdistää myös kansamme sisäinen yhtenäisyys, jonka suhteen naapuri niin raskaasti erehtyi. Meitä yhdistävät kokemukset naapurin pommituksista, raakuuksista, sotarikoksista. Meitä yhdistää julistamaton sota. Mainilan laukaukset. Yritys korvata laillinen hallituksemme nukkehallituksella.”

“Suomalaiset on viisaita naapurinsa kanssa. Kun on aika käydä sotaa, osataan käydä sotaa. Kun on aika estää uusi sota, se estetään varmistamalla, ettei naapuri uskalla hyökätä. Sekä ylläpitämällä omaa armeijaa että liittymällä Natoon. Suomi on liittymässä Natoon.” Kannustaa.

“Tiedätte mitä suomettuminen oli. Ei kunniakasta aikaa. Teitte sen pakosta. Nyt käännätte sille selkänne, koska voitte ja koska haluatte olla itsenäisiä. Niin mekin. Meille on suositeltu suomettumista, mutta emme lähde sille tielle. Suomalaisille ei tarvitse perustella miksi.”

“Suomi ja Ukraina puolustavat yhdessä demokratiaa tyranniaa vastaan. Olemme Euroopan ja demokratian ja ihmisarvon turvaamisen eturintamassa.” Sitä varten pyytää aseita, materiaalia, rahaa. Ei kuitenkaan mainitse jatkosodan loppuvaiheessa saatuja saksalaisia panssarintorjunta-aseita, koska Putinin propaganda tekisi siitä natsikytkennän.

Pyytää energiapakotteita. ”Euroopassa voi tulla kylmä, mutta Mariupolissa asunnot ovat vielä kylmempiä.”

Lopuksi näyttää videon Venäjän sotarikoksista. Yleisö taputtaa seisaaltaan.


LISÄYS: Nopeita huomioita Zelenskyin puheesta tuoreeltaan, verrattuna etukäteen arvattuun: 

– Puhui englanniksi. Ilmeisesti siksi, että tietää suomalaisilla olevan hyvä kielitaito

– Odotettu pyyntö yleisölle: tarvitsee aseita, pakotteita, myös energiaostoissa. Ei huomenna, vaan heti. Lisäksi puhui fiksuna nostona tulevasta jälleenrakennuksesta, mikä luo toivoa. Ja että Suomi voi auttaa siinä omissa vahvuuksissamme: edelläkävijyys koulutus- ja ympäristöaloilla. 

– Sotarikokset käytiin läpi videon sijasta heti aloituksessa, kun kertoi tuoreesta evakkojen pommituksesta rautatieasemalla

– Viittaus talvisotaan ja suomalaisten ja ukrainalaisten yhtäläisyyksistä oli puheessa. Tämä oli ehkä helpoin arvata etukäteen.

– Ei suoraa mainintaa Natosta, mutta viittaus: Venäjän uhka on yhä olemassa Suomessakin. Ja että Ukraina taistelee myös meidän puolestamme, kuten muunkin demokraattisen maailman puolesta.

Päivän suurin yllättäjä oli mielestäni kuitenkin eduskunnan puhemies Matti Vanhanen, joka piti erinomaiset puheenvuorot sekä ennen että jälkeen Zelenskyin puheen. Kohokohtana “Ei ole kysymys siitä, voittaako Ukraina sodan, vaan milloin Ukraina voittaa sen.”

Haluatko näyttää Teamsissä fiksummalta kuin pörssiyhtiön toimitusjohtaja? Helppoa!

Jos katsot TV:tä, näet uutishaastatteluissa päivittäin fiksuja pomoja, jotka antavat aika kökön kuvan itsestään – ja organisaatiostaan.

Tarkoitan niitä toimareita, ministereitä ja virkamiehiä, jotka videohaastatteluissa katsovat yleisöä alaspäin läppärinsä sameaan kameraan. Kyllä, herra ministeri, tarkoitan juuri sinua 😀

Kun hankit muutaman varusteen, näytät firmasi toimitusjohtajaa paremmalta ei vain seuraavassa Ylen uutisten haastattelussa, vaan myös normaaleissa etäpalavereissa ja -esiintymisissä.

Huom:

  • Nämä eivät ole niin sanottuja pro-vinkkejä. Tarkoitus on näyttää vain riittävän hyvältä, ei sen enempää. Jos haluat TV-studiotasoiset kamat kotiin tai työpaikalle, sekin on ok. Suurin osa meistä pärjää vähemmällä.
  • Lisäksi tavoitteeni on, että studiovarusteesi mahtuvat toimistolla ja kotona olevaan työpisteeseen ilman sen suurempaa hässäkkää, eikä puoliso pahastu tilaa vievistä ja rumista varusteista.
  • Kolmanneksi on kätevää, jos koko setti on helposti siirrettävissä mökille tai asiakkaasi tiloihin, koska nykyajan työ on liikkuvaa.

Tässä lyhyesti:

  1. Laita valaistus kuntoon, jotta naamasi näkyy, siis oikeesti. Koronaa on kestänyt jo kaksi vuotta, ja liian monella naama on yhä pimeä kuin jääkarhun takapuoli.
  2. Hanki nettikamera korvaamaan läppärisi kamera. Kuva muuttuu kirkkaaksi.
  3. Laita tausta kuntoon. Kun esiinnyt netissä, huolehdi siitä, että katsojan huomio kiinnittyy sinuun, ei taustaan.

Tässä tarkemmin:

1. Laita valaistus kuntoon

Tavoite on, että kasvosi ovat hyvin valaistut riippumatta vuorokauden ajasta.

Jos yleisö ei näe kasvojasi, et ole uskottava etkä luotettava. Haluatko, että katsoja saa sinusta huonon ensivaikutelman jo ennen kuin olet edes avannut suusi?

Helpointa on hankkia niin sanottu rengasvalo. Voit sijoittaa sen kasvojesi eteen ja kameran taakse.

Rengasvalon etu on, että vaikka sinulla on vain yksi valo, se tuottaa kasvoillesi vähemmän kovia varjoja kuin esimerkiksi normaali pöytävalo, jonka kaikki valo tulee yhdestä pisteestä. Mitä isompi rinkula, sitä paremmin valon lähde jakautuu eri suuntiin. Iso rengasvalo myös vähentää todennäköisyyttä, että valo heijastuu kameraan silmälaseistasi, jolloin yleisö ei näe silmiäsi.

Toisaalta, mitä isompi rengasvalo, sitä enemmän se vie tilaa ja tietysti maksaa enemmän.

Rinkulan koon lisäksi tärkeä ominaisuus on valon voimakkuuden säädettävyys. Et nimittäin halua säätää valon voimakkuutta siirtelemällä valoa eri etäisyyksille naamastasi. Se ei ole käytännöllistä.

Kunnianhimoisempi ostaa kaksi valoa, jotka hän sijoittaa noin 45 asteen kulmaan vasemmalle ja oikealle kasvojensa etupuolelle. Näin saat vielä tasaisemman valon ja vähemmän heijastuksia. Jos kissa rikkoo toisen valon juuri ennen webinaaria, jäljelle jäänyt valo pelastaa maineesi.

Luonnonvalo on usein ok, mutta sen laatu riippuu vuorokauden ajan lisäksi säästä. Kova auringonvalo kasvoilla ei ole aina kiva.

Nämä valot ovat toimineet minulla:

Itselleni riittää suurimman osan aikaa Kodakin 10 tuuman rengasvalo. Hinta on satasen korvilla, ja mukana tulee kätevä kuljetuslaukku.

Vaativammissa tilanteissa käytän voimakkaampia valoja, mutta pieni työhuone ei vaadi niitä.

2. Hanki nettikamera

Läppärin kamerassa kasvosi näkyvät usein vähän hämyisenä. Hämyisen tyypin uskottavuus kärsii. Web-kameralla saat kuvan hyvälaatuiseksi.

Tämä kamera on toiminut minulla:

Logitech C922 Pro Stream web-kamera. Tämä on kuin IBM takavuosina: jos valitset sen, kukaan ei voi väittää, että mokasit. Maksaa alle satasen.

3. Laita tausta kuntoon

Viimeksi tällä viikolla näin erään proffan webinaarin, jossa taustalla oli tyylikäs modernistinen maalaus. Muuten hyvä, mutta taulussa näytti olevan pariskunta 69-asennossa. Ei se varsinaisesti häirinnyt webinaarin seuraamista, mutta neutraali tausta on parempi. Kun esiinnyt netissä, haluat, että katsojan huomio kiinnittyy sinuun, ei taustaan.

Esimerkiksi yksivärinen seinä on neutraali tausta. Voi seinällä olla kalusteita tai taulujakin, kunhan ne eivät varasta huomiota.

Itselläni tausta on usein käytännön syistä kirjahylly, kuten tekstin kuvituksessa. Sekin on useimmiten ok, kunhan hylly ja siellä olevat esineet eivät liiaksi pistä silmään.

Voilà, varusteet kunnossa eikä maksanut paljon!

Hintaa tuli vain pari sataa euroa.

Jos netissä esiintyminen on osa työtäsi, laita työnantaja maksamaan varusteet. Tai osta ne oman firman piikkiin. Tai kysy verottajalta, ovatko ne vähennyskelpoisia.

Bonusvinkki: entäs se yleisön katsominen alaspäin?

Jos et halua näyttää ylimieliseltä, laita kamera silmiesi tasalle. Voit esimerkiksi kiinnittää nettikameran läppärin näytön yläreunaan ja kasata läppärin alle kirjoja, jotta kamera on tarpeeksi ylhäällä.

Jos tarvitset tietokoneen näppäimistöä kokouksen aikana, tarvitset erillisen näppäimistön tai erillisen näytön, jonka päälle kiinnität nettikameran. Erillinen näyttö lienee useimmilla jo valmiiksi olemassa ainakin toimistolla.

P.S. Ehkä huomasit, etten puhunut mikrofonista. Jätin mikrofonin listalta, koska kokemukseni mukaan tietokoneen ja nettikameran sisäiset mikrofonit yleensä riittävät hyvällä perustasolla. Jos esimerkiksi taustamelu häiritsee, helppo ratkaisu on käyttää kuulokemikrofonia. Itse käytän aika monen korvissa nähtyjä Jabran kuulokkeita tai tavallista kännykän korvanappisysteemiä. Jos esiinnyt seisten, on langaton mikrofoni kätevämpi.

P.P.S. Jos esiinnyt kesämökiltä, muista varmistaa, että nettiyhteydet ovat riittävän nopeat. Ei vain teoriassa, vaan testaa yhteydet ennen kuin suostut laittamaan esiintymisen kalenteriin.

Churchill with an iPhone

Zelenskyi on viestinnän ammattilainen. Photo credit: Flickr/President of Ukraine

Tässä on mainio kolumni Zelenskyin viestinnästä https://www.theguardian.com/commentisfree/2022/mar/25/churchill-iphone-volodymyr-zelenskiy-ukraine-west.

Kannattaa lukea jo pelkästään mainion soundbiten takia: ”Churchill with an iPhone”.

On siellä muutakin:

  1. Zelenskyillä on esiintyjätaustansa lisäksi oma TV-tuotantoyhtiö, jonka ydintiimi toteuttaa nyt Zelenskyin sotaviestintää.
  2. Asetelma ja tarina on kuin Bond-leffasta: hyvän puolella oleva sankari vastaan arkkityyppinen pahis.
  3. Jos ei ole uskottavuutta, viestintä on epäonnistunut jo ennen kuin viesti on julkaistu. Zelenskyin viesti perustuu reaalimaailmaan, jossa pommit räjähtävät ja ihmisiä kuolee. Putinin viesti perustuu kuvitteelliseen todellisuuteen.
  4. Olen juuri lukemassa Ciceron vanhaa bestselleriä ”Puhujasta”. Siinäkin korostetaan, että puhujalle ei riitä puhetaidon tekniikan osaaminen, vaan myös faktojen pitää olla hallussa. Muuten puhe on pelkkää sanahelinää. Faktojen puuttumisen lisäksi pistää silmään, että Putin ei ole kovin hyvä edes esiintyjänä. Paljon vihaista murinaa.
  5. Yksi Zelenskyin tiimin oivalluksista on kuin megabändin maailmankiertue: virtuaalinen puheenpitokiertue eri maiden parlamenteissa. Veikkaan, että Zelenskyin kiertuetta tullaan käyttämään bisneskirjoissa esimerkkinä kasvuhakkeroinnista, tai mikä parin vuoden päästä onkaan sen hetken muotitermi. Zelenskyin kiertue on loistava esimerkki kohdennetusta viestinnästä, jossa yhdistyvät uskottavuus, fakta ja tunne. Joo, kyllä, nuo kolme ovat ne antiikin kreikkalaisten eetos, paatos ja logos. Kuulostaa tunkkaiselta, mutta toimii yhä.
  6. Innovatiivisuutta tarvitaan, koska Ukraina ei taistele vain Putinia vastaan. Se taistelee myös uutistoimitusten uutiskriteerejä vastaan eli miten estetään Putinin sodan päätyminen pikkuhiljaa lööpeistä lehden sisäsivujen pikku-uutiseksi.
  7. Zelenskyi käyttää samoja oppeja kuin Cicero ja Churchill. Vain teknologia eroaa. Yksi puhui Rooman forumilla, toinen radiossa, Zelenskyillä on iPhone.

Miten voit parantaa oman viestisi perille menoa Zelenskyin opeilla?

Käytä hyvän esiintyjän työkalupakkia, koska kilpailijasi käyttävät sitä joka tapauksessa

Samana päivänä, kun Putin hyökkäsi taas Ukrainaan, esiinnyin eteläamerikkalaisen bisneskoulun webinaarissa, jonka aihe oli esiintymistaidot teknologiayrityksissä.

Omat ajatukseni olivat esityksen aikana aivan muualla, mutta ihan hyvin se meni kuitenkin.

Tunnin aikana jokainen panelisti (kiitos Oscar ja Katherina) sanoi monta asiaa, jotka ovat mielestäni hyödyllisiä esiintyjälle. Kiteyttäisin webinaarin viestin näin:

Käytä hyvän esiintyjän työkalupakkia, koska kilpailijasi käyttävät sitä joka tapauksessa.

Esimerkiksi: kaupallisen esityksen tavoite ei ole vain jakaa tietoa, kuten luetella tuotteesi kaikki 55 ominaisuutta. Sen sijaan tavoite on vaikuttaa yleisöön: saada asiakas ostamaan, sijoittaja investoimaan, työntekijä haluamaan työskennellä juuri sinun yrityksessäsi.

Jos tämä resonoi, kerron työkalupakista mielelläni lisää.

Oli myös ilo huomata, että vaikka luulin Ukrainan olevan kaukana eteläamerikkalaisen yleisön arjesta, yleisö otti spontaanisti kantaa Ukrainan puolesta.

Tässä on monen pyytämä linkki videotallenteeseen (espanjaksi) https://www.youtube.com/watch?v=eL83U4g01sk 

Onko sinusta vaikeaa vakuuttaa yleisö, kun esittelet teknologiatuotettasi?

Jos vastasit kyllä otsikon kysymykseen, tämä webinaari on sinulle! (Huom: webinaarin kieli on ESPANJA)

Vielä tämän vuoden alkaessa en kuvitellut päätyväni esiintymään paneelikeskusteluun Etelä-Amerikkaan, mutta minkäs teet. Yllytyshullu lähtee, kun pyydetään 😀 Tällä kertaa toki virtuaalisesti, Helsingistä käsin.

Tilaisuuden järjestää Centrum PUCP, yksi Latinalaisen Amerikan parhaista MBA-kouluista, joka teki tapahtumasta ja meistä esiintyjistä alla olevan bannerin.

Kerromme tilaisuudessa muun muassa:

  • Mitä haasteita teknologiayritysten esiintyjillä yleensä on?
  • Miten haasteet taklataan?
  • Mitä esiintymistekniikoita kannattaa käyttää?

Kaikki tämä tietysti höystettynä omakohtaisilla case-esimerkeillä Nokialta ja muista yrityksistä.

Esiintyjinä allekirjoittaneen lisäksi ovat teknologiamaailman esiintymistaidosta jo kaksi kirjaa kirjoittanut Oscar Santolalla sekä Katherina Kuschel, joka opettaa MBA-opiskelijoita ja coachaa start-up-yrittäjiä bisnestaidoissa. 

Tilaisuus on avoin kaikille, kunhan ilmoittaudut etukäteen täällä https://zoom.us/webinar/register/WN_7bsgtK29SMiwykZObvr2Cg 

Päivämäärä on torstai 24.2.2022 klo 18.00 Suomen aikaa. Tilaisuus kestää tunnin.

Kuulin juuri järjestäjiltä, että ilmoittautuneita on jo yli 200. Vielä mahtuu mukaan. Lämpimästi tervetuloa!

Voiko yllättävään puhetilanteeseen valmistautua?

Oletko ollut tilanteessa, jossa spontaanisti lausumasi kommentti meni pieleen? Sanoit väärän asian, puhuit kömpelösti tai et saanut ollenkaan sanaa suustasi? Ehkä tajusit jo puhuessasi, että nyt tuli moka?

Minulle on käynyt noin monet kerrat.

Usein turhaan, koska spontaaneihin puhetilanteisiin voi valmistautua.

Kyllä vain, niin nurinkuriselta kuin se saattaakin kuulostaa, yllättäviin puhetilanteisiin voi tosiaan valmistautua.

Otetaan esimerkki.

Olet juhlissa ja sinua pyydetään pitämään maljapuhe päivänsankarille.  

1. Hyödynnä valmista puheformaattia

Ensimmäinen salainen aseesi on, että tiedät muutaman toimivan puheformaatin eli rakenteen hyvälle puheelle. Esimerkiksi maljapuheeseen sopii melkein aina rakenne: eilen, tänään, huomenna.

Puhu vaikka näin:

  1. Kun tapasimme ensimmäisen kerran… [kerro joku muistikuva]
  2. Nyt kun näen sinut siinä… [kerro mitä näet]
  3. Sinulla on edessäsi hieno tulevaisuus… [kerro miksi]

Tällaisen puheen, ei välttämättä kolmea lausetta pidemmän, pystyt pitämään käytännössä valmistautumatta. Kunhan muistat puheen rakenteen ja osaat mainita kolme juhlakaluun liittyvää asiaa.

Mikä parasta, kuulijat pitävät sinua loistavana puhujana 🙂

Puheesta tulee vielä parempi, jos jo ennen juhliin lähtöä mietit valmiiksi mitä sanot, jos sinua yllättäen pyydetään ”lausumaan pari sanaa”.

Sama pätee muihin improvisoituihin puhetilanteisiin.

Hissipuheelle on olemassa helposti opittava rakenne.

Palautteen antamiselle on olemassa helposti opittava rakenne.

Yleisön kysymyksiin vastaamiselle on olemassa helposti opittava rakenne, olet sitten toimiston maanantaipalaverissa, työhaastattelussa tai pitämässä esitelmää.

2. Mieti pääpointtejasi etukäteen

Rakenteen hallinnan lisäksi kaikissa yllä mainituissa tilanteissa pärjäät vielä paremmin, jos olet miettinyt etukäteen viestisi sisältöä.

Monet puhetilanteet tulevat eteen niin suurella todennäköisyydellä, että on luontevaa miettiä sanottavaa etukäteen.  

Palauta mieleesi vaikka muutama tarina päivänsankarista vuosien varrelta. Tai mitä sinulta kysyttiin viimeksi, kun esittelit projektiasi kollegoille tai tuotettasi asiakkaalle?

3. Harjoittele

Kaikkein parhaiten suoriudut, jos olet harjoitellut etukäteen erilaisia puheformaatteja ja tilanteeseen sopivia sisältöjä.

Näitä taitoja lähes sata ekonomia opiskeli äskettäin Zoomilla pidetyssä valmennuksessa. Koulutuksen järjestäjä oli Helsingin Ekonomit ry:n Ekonomiyrittäjät-kerho.

Ironista muuten, että vuorovaikutustaitoja voi valmentaa etänä, näkemättä yleisöään. Kivaa oli ja palautteen perusteella vaikutti siltä, että yleisö sai, mitä oli tullut hakemaan.

Rakenne, sisältö ja harjoittelu. Tällä reseptillä selviät aiempaa paremmin spontaaneista puhetilanteista.

Jos esitystä pitäessä tekniikka voi pettää, niin…

Eikö vaan, että tekniikka pelaa aina täydellisesti kun esiinnyt yleisölle?

Esiinnyin eilen parinkymmenen hengen tilaisuudessa. Luulin varautuneeni kaikkeen.

Esiintyjan-varusteet-esiintymistaito-tekniikka-puhetaito-viestinta

Esiintyjän työkalupakkiin kuuluvat muun muassa tietokone, projektorin adapteri, kaiuttimet, varaparistot ja muistitikku.

 

Läppärillä odotti loistava esitys. Olin testannut etukäteen, että esityksessä olevan videon vaatimat ulkoiset kaiuttimet toimivat. (Tiedän, että kuvan kaiuttimet näyttävät vähän alkeellisilta, mutta pienessä tilassa ne riittivät hyvin.)

Olin pakannut reppuun myös jatkojohdon siltä varalta, että pistorasia olisi liian kaukana kaiuttimen omalle johdolle. Jatkojohto tuli tarpeeseen. Mukana oli jopa alkaliparistot kaiuttimiin, jos vapaata pistorasiaa ei jostain syystä löytyisi ollenkaan. Koska käytän Maciä, muistin ottaa myös adapterin projektorin piuhaa varten.

Saavuin esitystilaan puoli tuntia ennen tilaisuuden alkua.

Kaikki oli valmista, paitsi että esitystilan projektori ei jostain syystä käynnistynyt. Paljastui, että kaukosäätimen patterit olivat tyhjät. Tähän en ollut varautunut. Paitsi että…TADAA! – kaukosäädin toimi onneksi samoilla paristoilla kuin kaiuttimeni. Vaihdoin kaukosäätimen paristot ja esitys onnistui.

Aina ei käy yhtä hyvä säkä.

“Viimeisen esiintyjän puhuessa langattoman mikrofonin paristot tyhjenivät kesken esityksen.”

Olin kerran puheenpitokilpailun ensimmäinen esiintyjä. Onneksi olin ensimmäinen, koska viimeisen esiintyjän puhuessa langattoman mikrofonin paristot tyhjenivät kesken kaiken. Ensin saksalaisen kilpakumppanin sanat alkoivat kuulostaa metalliselta puurolta, ja lopulta ääni katosi kokonaan. Kaveri oli käyttänyt viikkoja puheen harjoitteluun.

“Satamassa oli venäläinen laiva, jonka radioliikenne käytti samaa taajuutta kuin langaton mikrofonimme.”

Kerran seurasin kollegani esitystä Palacen juhlahuoneistossa Helsingin Eteläsatamassa. Juuri kun kauniilla brittiaksentilla puhuva kaveri oli päässyt markkinointiteknologian uusimpiin trendeihin, hänen äänensä hukkui kaiuttimista kuuluvaan kovaääniseen venäjänkieliseen puheeseen.

Satamassa oli venäläinen laiva, jonka radioliikenne käytti samaa taajuutta kuin langaton mikrofonimme. Esitys saatiin vietyä loppuun, mutta parin minuutin välein toistuvat venäjänkieliset komennot toivat esitykseen mielenkiintoista lisäväriä.

Miten tekniikka on pelannut sinun näkemissäsi esityksissä?

P.S. Luin eräästä esiintyjän oppikirjasta seuraavan ohjeen. Pyydä tilaisuuden järjestäjää huolehtimaan paikalle toimivat varusteet, ja tuo itse mukanasi samat varusteet. Yleensä vähintään toiset toimivat.

 

Analyysi Trumpin virkaanastujaispuheesta – onnistunut puhe vai ei?

Trumpin odotetussa puheessa oli monia teknisesti hyviä elementtejä, mutta kokonaisuus jäi miinuksen puolelle. Voisiko vaikkapa suomalainen vuorineuvos mennä Kontulan ostarille pitämään puhetta me-muodossa?

trump-virkaanastujaiset-puhe-20-1-2017

Olen viime vuosina Toastmasters-klubissa arvioinut kymmeniä ellei satoja puheita ja antanut niistä puhujalle strukturoidun palautteen. Tämä Trumpin virkaanastujaispuheen analyysi syntyi siksi aika itsestään.

Eilen päässä pyöri ajatus: Trump on erinomainen puhuja, mutta poikkeuksellisen ristiriitainen henkilö – miten hän suoriutuu ensimmäisestä puheestaan presidenttinä?

Puheessa oli monia teknisesti hyviä elementtejä, mutta kokonaisuus jäi miinuksen puolelle. Seuraavassa perustelut.

Puheen tavoite

Puheen onnistumista peilataan ennen kaikkea sen tavoitteeseen.

Trumpin neuvonantajien mukaan puheen tavoitteena oli yhdistää kansakuntaa. Tässä puhe epäonnistui. Miksi?

Kaikki, joita vastaan Trump oli hyökännyt kampanjansa aikana – suurin osa amerikkalaisista – kuuntelivat virkaanastujaispuhetta tarkasti.

Tämä oli Trumpin ainutlaatuinen tilaisuus korjata poltettuja siltoja. Kuitenkaan hän ei sanonut mitään positiivista Clintonista tai hänen äänestäjistään, naisista, latinoista, muslimeista, maahanmuuttajista, seksuaalisista vähemmistöistä, vammaisista, demokraateista, republikaaneista, mediasta, USA:n tiedusteluelimistä, liittolaismaista tai muista ulkomaista.

Hän ei myöskään antanut mitään positiivista viestiä ihmisille, joita huolestuttavat esimerkiksi ilmastonmuutos tai kansallinen turvallisuus tai niille, joita hänen jatkuva valehtelunsa suututtaa.

Kaikki nämä ihmiset pettyivät eiliseen puheeseen. Jatkossa heitä on yhä vaikeampi vakuuttaa.

Vihamieliselle yleisölle puhuminen on yksi haastavimmista puheenpitotilanteista. Vaikka suurin osa live-yleisöstä oli Trumpin tukijoita, puheen todellinen yleisö koostui ensi sijassa kaikista USA:n 320 miljoonasta asukkaasta ja toiseksi maailman yli 7 miljardista asukkaasta. Sekä Yhdysvalloissa että maailmalla Trumpia tukee vähemmistö kansasta. Vain vajaa 20 prosenttia kansakunnasta (63 miljoonaa ihmistä) käveli äänestyskoppiin ja äänesti Trumpia.

Vihamielisen yleisön edessä puhuja ei usein edes yritä saada vastustajia puolelleen, koska se on vaikeaa. Menestystä tavoittelevan valtionpäämiehen pitää kuitenkin yrittää yhdistää kansakuntaa ja saada vastustajilta edes sympatiaa. Se auttaa hallitsijaa hänen tehtävässään.

Vaikutti kuitenkin siltä, että Trumpin puheen todellinen tavoite ei ollutkaan kansakunnan yhdistäminen vaan omien kannattajien kosiskelu ja tulevan politiikan perustelu.

Kannattajien kosiskelussa puhe ilmeisesti onnistui hyvin. Trump toisti samoja yksinkertaisia viestejä, jotka ovat toimineet aiemmin. Puhe sopi myös hyvin strategiaan, jossa Trump pyrkii ohittamaan puolueet ja median ja puhumaan suoraan kannattajilleen.

Trumpin tulevan politiikan perustelemisessa puhe ontui pahasti. Viesti ei mennyt perille kriittiselle kuulijalle. Puhe oli liian epälooginen ja liian kaukana totuudesta. Pitää olla aika upoksissa Trumpin maailmassa, jotta voi kuvitella kuulleensa järkeenkäyvän sanoman.

Korkean statuksen käyttö

Trumpin tyyli oli – kuten vaalitilaisuuksissa – puhdasta ylästatusta suhteessa läsnäolijoihin. Korkea status tarkoittaa dominoivaa käyttäytymistä suhteessa muihin ihmisiin. Se voi kertoa itsevarmuudesta tai ylimielisyydestä.

Korkean statuksen – ja Trumpin eilisen esiintymisen tunnusmerkkejä – ovat muun muassa seuraavat: ääni on matala ja puhe hidasta ja selkeää, pää ei liiku juuri ollenkaan, vähäeleinen ja vakava ilme, huulet ulospäin töröllään, otsa kurtussa ja silmät viiruina. Myös keho pysyi lähes paikallaan. Lähinnä vain kädet liikkuivat ja nekin pysyivät koko ajan kaukana puhujan päästä, tekivät isoja kontrolloituja liikkeitä ja välillä osoittelivat yleisöä sormella. Kämmenet olivat yleensä auki ja sormet harallaan.

Nämä statusilmaisun tekniikat ovat suoraan oppikirjasta, ja niitä opiskellaan teatterikouluissa.

Kun tähän lisätään puheessa usein esiintyvä aggressiivinen äänensävy, ilme ja viesti, tulee vaikutelma että puhuja korostaa itseään ja asettuu muiden yläpuolelle. Tyyli viestii autoritäärisyydestä, erityisesti, kun puhuja sanoo että ”There should be no fear. We are protected, and we will always be protected.”

Näin puhuu kaikkivoipa isähahmo, joka näkee muut alamaisinaan. Itse asiassa ”Minä suojelen teitä” -viesti on ristiriidassa amerikkalaisen individualismin, vapauden ihanteen ja kansalaisten aseenkanto-oikeuden kanssa.

Puheenpitäjät käyttävät yleensä suurimmaksi osaksi ylästatusta ja sitä myös suositellaan, mutta se ei saisi mennä överiksi. Hyvä esiintyjä osaa luontevasti vaihdella korkean ja matalan statuksen välillä.

Trumpin pukeutuminen natsasi edellä mainitun kanssa: musta puku ja takki sekä punainen solmio viestivät vallasta.

Puheen rakenne ja sisältö

Rakenne

Trump kertoi, että maan asiat ovat katastrofaalisessa tilassa, osoitti syylliset ja kertoi, että tulevaisuus on valoisa.

Rakenne oli selkeä. Trump puhui yksinkertaisin sanakääntein, ja sanoista oli helppo saada selvää koko puheen ajan. Hän käytti tehokkaasti taukoja, ja puheen lopetuksena oli vahva Let’s make America great again –osio, joka nostatti henkeä kannattajien keskuudessa. Puheessa oli kannattajiin vetoavia sloganeita ja jonkin verran hyvää kuvakieltä.

Toisaalta äänenkäyttö, puheen painotukset ja käsien liikkeet olivat aika tasapaksuja. Tasaista paukutusta alusta loppuun. Tämä vei tehoa puhujan lausumilta sanoilta.

Esimerkki: kun puheen lukee kirjoitettuna, siitä löytyy kohtia, jotka näyttävät pyrkivän jakautuneen kansakunnan yhdistämiseen. Trump puhui solidaarisuudesta, haavojen parantamisesta, ”America is united”, ”We must debate our disagreements honestly”, ”…there is no room for prejudice”, ”…olimme sitten mustia, ruskeita tai valkoisia…” jne. Kuitenkin nämä kaikki ilmaisut tuntuvat hukkuvan vaikutelmaan, että puhuja ei korosta niitä ja lisäksi tuntuu kommunikoivan aggressiivisesti.

Tässä kohtaa tulee mieleen vanha sanonta: ”What you are speaks so loudly that I cannot hear what you say”.

Sisältö

Puheen rakenteen toimimattomuuden toinen suuri syy oli sen sisällössä.

Trumpin kuvaus maan huonosta tilasta oli pitkälti valheellinen ja epäuskottava suurimmalle osalle kuulijoista. Yhdysvaltain talous, teollisuus, työllisyys, rikollisuus tai armeija eivät ole siinä katastrofaalisessa jamassa mitä Trump väitti. Nämä väitteet yksin riittäisivät viemään uskottavuuden suurimmalta osalta puhujia. Viesti upposi varmasti moniin Trumpin kannattajiin, mutta muu yleisö sai vain lisävahvistusta Trumpiin kohdistuville epäilyksilleen.

Trump kertoi myös, kenen syytä ongelmat ovat eli ketkä ovat vihollisia: poliitikot ja ulkomaat. Ulkomaat kattavat tässä sekä toiset valtiot että ulkomaiset yritykset ja ihmiset, olivat he sitten maahanmuuttajia, ulkomaisten yritysten työntekijöitä tai terroristeja.

Trump siis myy yhä ajatusta, ettei hän itse edes presidenttinä olisi poliitikko.

On myös mielenkiintoista huomata, kuka puuttui puheessa vihollisten listalta: oman maan rikkaat.

Trumpin kansallista etua ja eristäytymistä korostava puhe on irrallaan todellisuudesta. Valtiot eivät voi eristäytyä toisistaan, ei edes Pohjois-Korea. Monet yksittäisten valtioiden suurimmista ongelmista ja uhista ovat ratkaistavissa vain kansainvälisellä yhteistyöllä.

Puheessa jäi kokonaan mainitsematta esimerkiksi ilmastonmuutos, joka on USA:lle (ja maailmalle) huomattavasti isompi haaste kuin ainoa Trumpin mainitsema kansainvälistä yhteistyötä vaativa ongelma eli ääri-islamistien terrorismi. Kriittinen kuulija ihmettelee, miksi ääri-islamistien terrorismi olisi maailmasta eristäytyvälle USA:lle ykkösasia, koska vuoden 2001 jälkeen maassa ei ole nähty merkittävää terrorismia eikä sen kasvusta näy merkkejä.

Trumpin viesti muille maille oli uhkaava. America first –iskulause on omituinen, koska tähänkin asti kaikille lienee ollut selvää, että Yhdysvallat aivan kuten kaikki muutkin maat ajaa ensi sijassa omaa etuaan. Tässäkin puhujan tavoite on selkeästi vain kosiskella kannattajiaan, ei laajempaa yleisöä.

Paradoksaalisesti ensimmäinen voittaja on Kiina, jonka vaikutusvalta Aasiassa kasvaa Trumpin torpattua USA:n ja Aasian vapaakauppasopimuksen. Vastaavasti USA:n vaikutusvalta pienenee.

Ja yhä absurdimmaksi menee: “January 20, 2017, will be remembered as the day the people became the rulers of this nation again”. Miljonääreistä ja miljardööreistä koostuva porukka on todennäköisesti USA:n historian kauimpana keskivertokansalaisesta oleva hallinto.

Trumpin viesti on ymmärrettävissä sitä kautta, että monet ”unohdettuun kansaan” kuuluvat tuntevat Trumpin edustavan heitä. Siksi hän käytti puheessa termiä ”me” puhuessaan itsestään ja rakennemuutoksesta kärsineistä kansalaisista.

Suomessa olisi aika surrealistista, jos vuorineuvos menisi Kontulan ostarille pitämään puhetta me-muodossa.

Lopuksi: puheen arvioijan vaikea tehtävä

Trumpin puhetta ei ole helppo arvioida, koska jokaisella kuulijalla on hänestä vahva ennakkokäsitys. Kuitenkin puhetta pitäisi yrittää arvioida objektiivisesti.

Sekä puhujana että puheen arvioijana olen oppinut, että jokainen palaute on vain yksittäisen ihmisen arvio ja siksi sitä ei pidä ottaa liian vakavasti. Olen nähnyt, miten kokeneidenkin palautteenantajien arviot samasta puheesta vaihtelevat paljon.

Toisaalta silloin, kun rakentavista ja vilpittömästi tehdyistä arvioista saa toistuvasti samaa palautetta, palautteessa on luultavasti perää. Tämä pätee sekä puhujan saamiin kehuihin että kehitysehdotuksiin.

Uskaltaisitko laittaa esityksesi nettiin?

Kävin viime viikolla Suomen markkinointi- ja viestintäammattilaisten vuoden ykköstapahtumassa. Aika monen firman esitystä katsellessa kävi mielessä, olinko eksynyt insinööripäiville.

Anxious Man Speaks Into Microphone

Mitä järkeä on pitää esitys 50 ihmiselle, kun sen voi videoida ja näyttää tuhannelle?

Harhakuva ei kuitenkaan johtunut teknologian läpimurrosta markkinointiin. Hyvien seminaariesitysten joukkoon oli yksinkertaisesti eksynyt yllättävän monta aivan luokatonta esitystä.

Rahaa oli laitettu sponsorointiin, mainontaan ja messuständeihin. Lisäksi firmojen myyjät ja asiantuntijat olivat investoineet aikaansa esitelmiin. Koska esitelmän valmisteluun käytettävä aika ei näy markkinointibudjetissa, kaikki yritykset eivät ilmeisesti ymmärrä panostaa hyviin esityksiin.

Kuulin joistakin esityksistä kommentteja kuten ”aivan turha presis”, ”puhujasta näkyy, että hän on ihan väsynyt” ja ”onko täällä tosiaan Suomen markkinoinnin eliitti”.

Otteita esiintymistaidon vitsikirjasta

Aloittaako markkinoinnin ja viestinnän ammattilainen puheenvuoronsa sanomalla ”edellinen puhuja tyhjensi pajatson niin, että mulle ei jäänyt paljon sanottavaa”?

Lopettaako ammattilainen sanomalla ”luulin, että mulle oli annettu 15 minuuttia aikaa, mutta se olikin näköjään puoli tuntia… öö, onkohan yleisöllä jotain kysymyksiä?”

Elementary, my dear Watson.

Useampi puhuja oli joko niin väsynyt tai leipääntynyt, että se näkyi pidemmälle kuin hänen äänensä kantoi. Tuosta firmasta pyydänkin tarjouksen, kun seuraavan kerran tarvitsen markkinointipalveluja. Not.

Toisessa ääripäässä oli ensimmäinen näkemäni suomalainen esiintyjä, joka puhuu liian nopeasti. Tavoitteena näytti olevan mahduttaa mahdollisimman paljon ”asiaa” puoleen tuntiin. Jo kalvoissa oli liikaa tekstiä, mutta puhujan muistiinpanoissa vielä paljon enemmän.

On toki suoritus sinänsä, jos pystyy lukemaan tekstiä puoli tuntia putkeen monotonisella äänellä ja triplanopeudella. Puhujasta näki, että hän hallitsee substanssin erinomaisesti, mutta esitystä ei jaksanut kuunnella. Aika moni lähti kesken pois.

Tuotakaan konsulttia en palkkaisi.

Esimerkkejä voisi luetella lisää.

Laittaisitko videon esityksestäsi nettiin?

Luulen, että puhujat yrittivät parhaansa. Joillakin ei ilmeisesti ollut tarpeeksi aikaa esityksen tärkeimpään vaiheeseen eli sen valmisteluun. Moni olisi varmasti myös kaivannut preppausta, muttei saanut sitä.

Olen itse tehnyt varmaan kaikki mahdolliset virheet, jotka puhuja voi tehdä.

Mistä mokailu sitten johtuu? Yksinkertaisesti siitä, että asiantuntijoiden ja konsulttien työsuoritusta mitataan laskutettujen konsulttipäivien määrällä, ei seminaariesitysten kaltaisten extrahommien onnistumisesta. Miten motivoidut valmistelemaan hyvän seminaaripresiksen, kun bonukset maksetaan ihan muista ansioista? Siinä monelle yritykselle miettimistä.

Positiivisena esimerkkinä erottui Dingle, joka laittoi omia ja kumppaniensa esityksiä nettiin. Totta tosiaan, mitä järkeä on pitää esitys 50 ihmiselle, kun sen voi videoida ja näyttää tuhannelle? Yllättäen kyseiset esitykset eivät sisältäneet yhtään floppia.

Vinkkejä esiintyjälle

Kun pomo seuraavan kerran pyytää sinulta seminaariesitelmää, varmista, että se julkaistaan netissä. Vaadi itsellesi riittävästi aikaa hyvän esityksen tekemiseen ja tarvittaessa preppausta. Tee niin hyvä esitys, että kehtaat linkittää sen CV:hen.

Vinkkejä yritykselle

Huono seminaariesitys vahingoittaa yrityksen imagoa, vähentää myyntiä ja heikentää työnantajakuvaa. Prospektien lisäksi messujen käytävillä liikkuu nimittäin myös potentiaalisia työpaikan vaihtajia.

Älä määritä seminaarin arvoa vain paikan päällä saatujen liidien määrällä. Firmasi on olemassa vielä ensi vuonnakin. Laske tapahtumainvestoinnin tuottoihin myös vaikutus yrityksen maineeseen.

Hyvä myyntitapaaminen vaatii valmistelua. Hyvä seminaaripresis vaatii vielä enemmän valmistelua. Anna työntekijälle mahdollisuus panostaa siihen.

Harva meistä on hyvä myyjä syntyessään. Tai hyvä esiintyjä. Mutta molemmat ovat opittavia taitoja. Kouluta työntekijöitäsi perusasioissa. Jatkuvasti.

Näinä inbound-markkinoinnin ja sisältömarkkinoinnin kulta-aikoina hyvä esitys tuottaa liidejä myös tapahtuman jälkeen.

Jenni Vartiaista siteeraten ”sä laitoit minut nettiin”. Uskallatko laittaa itsesi nettiin?

Photo credit: istockphoto.com

Kun puhut tviittaajille, käytä sloganeita

Olin eilen Digitalist Web Forum –tapahtumassa. Tällaisissa tapahtumissa yleisö tviittaa aivan simona. Tässä ohjeet sinulle, puhuja, jos epäilet yleisösi tviittaavan.

Laita esitykseen lyhyitä sloganeita, jotka on helppo tviitata eteenpäin. Pidä jokaisen sloganin jälkeen tauko, jotta tyhmemmätkin tajuaa alkaa näpytellä. Yleisö ei sitä paitsi kuitenkaan kuuntele, mitä sanot seuraavan puolen minuutin aikana.

Käytä iskulauseessa sanoja, jotka puhelimen automaattinen tekstinsyöttö tunnistaa. Näin ne on nopeampi kirjoittaa. Vältä sanoja, jotka automatiikka tulkitsee väärin. Erityisen noloa on, jos väärä tulkinta on joku alapään ilmaisu. Pilaat enemmän omaa kuin tviittaajan mainetta.

Muista että ennakoiva tekstinsyöttö toimii eri tavalla eri merkkisissä puhelimissa. Testaa siis sloganisi etukäteen kaikilla yleisimmillä puhelinmalleilla.

Muista että tviittaajat ottavat nykyään myös valokuvia. Siksi sinun kannattaa näyttää avainlauseeseen sopiva powerpoint-kalvo. Kalvon pitää olla visuaalinen eikä siinä saa olla paljon tekstiä, sillä vaikka tviittaajat ovat nörttejä, he halveksivat insinöörimäisiä kalvoja.

Mieti myös missä kohtaa esiintymislavaa seisot sanoessasi parhaan lauseesi. Et halua peittää takanasi näkyvää powerpointtia kuvaushetkellä.

Jos haluat päästä kuvaan mukaan, asetu powerpointin tyhjän osan eteen. Se on yleensä kalvon oikea alakulma. Tosin siinä on tyypillisesti firmasi logo. Jos haluat senkin pääsevän kuvaan, sinulla on jo kolme asiaa joiden pitäisi näkyä – kalvo, logo ja sinä itse. Jotkut esiintyjät jättävätkin kalvon keskelle itsensä kokoisen aukon.

Varmista myös oikea asento yleisöön nähden, kun sanot avainlauseesi. Näkyykö kello hyvin, entä raidalliset sukat? Haluatko kenties toiminnallisen kuvan, jossa elehdit käsillä tai muuta sellaista?

Muista pysyä paikallasi ihanneasennossa vähintään 15 sekuntia, jotta myös Instagram-käyttäjät saavat hyvän kuvan. Älä seiso paikallasi minuuttia kauempaa ellet ole harjoitellut hengityksen pidättämistä etukäteen.

Näitä ohjeita noudattamalla viestisi pääsee bittiavaruuden hall of fameen.