Kuva: blindangle.com
En uskoisi tätä tarinaa ellen olisi nähnyt omin silmin.
Tavallisen taksin voi nyt tilata Suomessa kännykkäsovelluksella. En puhu Uberista, vaan perinteisten taksien omasta Valopilkku-sovelluksesta.
Se ei ainoastaan toimi, vaan verrattuna aiempiin tilaustapoihin se toimii kuin unelma. Ja taksin tilaus on vieläpä ilmaista.
En olisi odottanut näkeväni toistaiseksi parasta suomalaista kännykkäsovellusta taksikeskukselta.
Tiedäthän, monopoli, joka jonotutti ihmisiä puhelimessa ja veloitti puhelusta maltaita. Jos taksi ei tullut 10 minuutin kuluessa tilauksesta, sait soittaa uudestaan 10 minuutin välein, kunnes olit missannut lentosi, palaverisi tai jotain vastaavaa. Lyhyesti sanottuna, palvelu helvetistä.
Muutama vuosi sitten lanseerattu SMS-tilaus oli tiikerinloikka eteenpäin.
Viimeiset pari viikkoa taksin on voinut tilata kännykkäsovelluksella. Kuulin siitä taksikuskilta ja päätin kokeilla.
Tässä syyt, miksi ihastuin Valopilkku-sovellukseen välittömästi:
- Sovellus toimii ja tekee sen mitä lupaa.
- Tilaaminen on helppoa.
- Tilaaminen ei maksa mitään.
- Sovellus tiesi missä olin, joten osoitetta ei tarvinnut näpytellä erikseen.
- Tilaus vaati vain pari klikkausta.
- Taksi löytyi alle minuutissa. Sovellus ilmoitti saman tien taksin numeron ja arvioidun saapumisajan minuutin tarkkuudella. Taksi tuli luvatulla minuutilla.
- Kun taksi oli oven takana, sovellus ilmoitti senkin. Ei tarvinnut kurkkia ikkunasta ulos.
Uber on saanut kilpailijan.
Kännykkäsovellus ei pärjää Uberin vastaavalle, mutta ei tässä vaiheessa tarvitsekaan. Se on ensimmäinen versio ja jos siitä olisi ensirykäisyllä tehty täydellinen, se ei olisi vielä valmis.
Ainoa nopeasti korjattava iso puute on, että 30 sentin aktivointimaksu estää sovelluksen käyttöönoton ainakin osalla työsuhdekännyköitä.
Valopilkku aloitti huhtikuussa, ensimmäiseksi Tampereella. Pääkaupunkiseudulle se tuli toukokuun loppupuolella. Taksiliitto ilmoittaa tavoitteeksi kattaa koko maan vuoden loppuun mennessä.
Yllätyin myös siitä, että sovelluksen kehittäjät ovat ainakin minulle tuntemattomia pieniä firmoja. Vilpittömät onnittelut Taiste ja Blindangle!
Tästä lähtien en enää tilaa taksia soittamalla tai tekstarilla.
Onko muuten joku muukin ihmetellyt sitä, että Suomessa parasta palvelua tuntuu saavan monopoliasemassa olevilta putiikeilta?
Jos Taksiliitolla on Suomen paras mobiilisovellus, niin Veikkauksella on paras nettikauppa. Kivijalkamyymälöistä ylivoimaisesti parasta palvelua saa Alkossa. Nettipalvelujen eliittiin taas kuuluvat kirjaston www.helmet.fi, verovirasto ja ehkä myös Kela.
Would you like to become a better communicator? 
Ei vaan tule kattamaan koko taksilaivuetta johtuen siitä,että sovellus on saatavilla vain taksiliiton jäsenille. Eivätkä anna sitä muille edes korvausta vastaan. Omituista toimintaa jos aidosti halutaan kattava palvelukonsepti.
Kiitos tiedosta. Alan sisäisiä kiemuroita sen paremmin tuntematta voin kommentoida vain asiakkaan näkökulmasta, että olisi toki luontevaa, että kaikki autot joiden katolla on keltainen valo, olisivat tilattavissa samalla sovelluksella. Itse en ainakaan enää käytä vanhempia tilaustapoja, koska ne ovat mielestäni paljon heikompia Valopilkkuun verrattuna.