Will Smith, Alf Rehn ja johtajuuden ristiriidat

Leave a reply

Kirjassaan Johtajuuden ristiriidat professori Alf Rehn kertoo aivan hulvattoman tarinan, joka antaa hyvän näkökulman myös sunnuntaisen Oscar-gaalan Will Smith -caseen:

Rehn oli kouluttamassa johtamistaitoja erään yrityksen ylimmälle johdolle.

Workshopissa hän esitteli läsnäolijoille oppimateriaalina erilaisia casejä: kertoi tilanteen ja kuinka tarinan johtaja oli toiminut.

Alf Rehnin mainio kirja Johtajuuden ristiriidat

Sitten hän pyysi osallistujia analysoimaan jokaisessa case-esimerkissä esiintyvän johtajan toimintaa.

Kaikki sanoivat, että jokaisessa tapauksessa johtaja oli toiminut käsittämättömän huonosti.

Sitten professori kertoi, että jokainen esimerkki oli heidän omasta yrityksestään, ja jokaisessa casessä ollut johtaja istui juuri nyt tässä huoneessa.

Seurasi hiljaisuus. Rehn ei kuitenkaan paljastanut, kuka johtaja oli kyseessä kussakin tapauksessa, ei pyrkinyt syyttämään. Tämä rauhoitti läsnäolijoiden mielet.

Sen jälkeen koulutuksessa keskusteltiin vähemmän siitä, mitä johtajan olisi pitänyt tehdä. Sen sijaan puhuttiin enemmän siitä, miksi johtaja oli toiminut niin kuin oli toiminut, juuri siinä läsnä olevassa hetkessä.

Tämä keskustelu osoittautui paljon hyödyllisemmäksi.

On helppoa arvioida jälkeenpäin, miten meidän olisi pitänyt toimia jossain hetkessä. Todellisuudessa mokailemme joka päivä, myös meistä pätevimmät. Sen kanssa kannattaa yrittää oppia elämään.

P.S. Suosittelen Rehnin kirjaa lämpimästi. Kirja kuvaa 16 hyvän johtajan ominaisuutta, ja sitten kertoo miksi myös näiden 16 ominaisuuden vastakohdat ovat hyvän johtajan ominaisuuksia! Kutkuttavaa, opettavaista ja viihdyttävää samalla kertaa.

Churchill with an iPhone

Leave a reply
Zelenskyi on viestinnän ammattilainen. Photo credit: Flickr/President of Ukraine

Tässä on mainio kolumni Zelenskyin viestinnästä https://www.theguardian.com/commentisfree/2022/mar/25/churchill-iphone-volodymyr-zelenskiy-ukraine-west.

Kannattaa lukea jo pelkästään mainion soundbiten takia: ”Churchill with an iPhone”.

On siellä muutakin:

  1. Zelenskyillä on esiintyjätaustansa lisäksi oma TV-tuotantoyhtiö, jonka ydintiimi toteuttaa nyt Zelenskyin sotaviestintää.
  2. Asetelma ja tarina on kuin Bond-leffasta: hyvän puolella oleva sankari vastaan arkkityyppinen pahis.
  3. Jos ei ole uskottavuutta, viestintä on epäonnistunut jo ennen kuin viesti on julkaistu. Zelenskyin viesti perustuu reaalimaailmaan, jossa pommit räjähtävät ja ihmisiä kuolee. Putinin viesti perustuu kuvitteelliseen todellisuuteen.
  4. Olen juuri lukemassa Ciceron vanhaa bestselleriä ”Puhujasta”. Siinäkin korostetaan, että puhujalle ei riitä puhetaidon tekniikan osaaminen, vaan myös faktojen pitää olla hallussa. Muuten puhe on pelkkää sanahelinää. Faktojen puuttumisen lisäksi pistää silmään, että Putin ei ole kovin hyvä edes esiintyjänä. Paljon vihaista murinaa.
  5. Yksi Zelenskyin tiimin oivalluksista on kuin megabändin maailmankiertue: virtuaalinen puheenpitokiertue eri maiden parlamenteissa. Veikkaan, että Zelenskyin kiertuetta tullaan käyttämään bisneskirjoissa esimerkkinä kasvuhakkeroinnista, tai mikä parin vuoden päästä onkaan sen hetken muotitermi. Zelenskyin kiertue on loistava esimerkki kohdennetusta viestinnästä, jossa yhdistyvät uskottavuus, fakta ja tunne. Joo, kyllä, nuo kolme ovat ne antiikin kreikkalaisten eetos, paatos ja logos. Kuulostaa tunkkaiselta, mutta toimii yhä.
  6. Innovatiivisuutta tarvitaan, koska Ukraina ei taistele vain Putinia vastaan. Se taistelee myös uutistoimitusten uutiskriteerejä vastaan eli miten estetään Putinin sodan päätyminen pikkuhiljaa lööpeistä lehden sisäsivujen pikku-uutiseksi.
  7. Zelenskyi käyttää samoja oppeja kuin Cicero ja Churchill. Vain teknologia eroaa. Yksi puhui Rooman forumilla, toinen radiossa, Zelenskyillä on iPhone.

Miten voit parantaa oman viestisi perille menoa Zelenskyin opeilla?

Utiliza todos los trucos del presentador, porque tus competidores los usarán de todos modos

Leave a reply

El día de la última invasión de Putin en Ucrania, el 24 de febrero, hablé en un webinario organizado por el Centrum PUCP, una de las mejores escuelas de negocios de toda Latinoamérica. El tema del webinario fue “Vende tus ideas en el mundo tecnológico”.

Por pensar en la guerra tan cerca de mi país, me costaba concentrarme en el tema de la conferencia. Sin embargo, creo que al final manejamos bastante bien.

Todos los panelistas (gracias Oscar y Katherina) compartieron consejos muy útiles sobre el arte de presentaciones. Para resumirlo todo, diría esto:

“Utiliza todas las herramientas que están a la disposición del presentador. Porque si tú no las usas, puedes estar seguro que tu competencia las usará”.

Por ejemplo, la meta de una presentación no es solo informar pero influir: que el cliente compre, que el inversionista invierta y que el profesional escoja nuestra empresa como su lugar de trabajo.

Con mucho gusto compartiré más sobre las herramientas del buen presentador, si te gustaría mejorar tus presentaciones.

Me dio placer ver que, aunque Europa queda lejos de América Latina, la audiencia espontáneamente comentaba su apoyo para Ucrania.

He aquí el enlace a la grabación que muchos me han pedido https://www.youtube.com/watch?v=eL83U4g01sk

Käytä hyvän esiintyjän työkalupakkia, koska kilpailijasi käyttävät sitä joka tapauksessa

Leave a reply

Samana päivänä, kun Putin hyökkäsi taas Ukrainaan, esiinnyin eteläamerikkalaisen bisneskoulun webinaarissa, jonka aihe oli esiintymistaidot teknologiayrityksissä.

Omat ajatukseni olivat esityksen aikana aivan muualla, mutta ihan hyvin se meni kuitenkin.

Tunnin aikana jokainen panelisti (kiitos Oscar ja Katherina) sanoi monta asiaa, jotka ovat mielestäni hyödyllisiä esiintyjälle. Kiteyttäisin webinaarin viestin näin:

Käytä hyvän esiintyjän työkalupakkia, koska kilpailijasi käyttävät sitä joka tapauksessa.

Esimerkiksi: kaupallisen esityksen tavoite ei ole vain jakaa tietoa, kuten luetella tuotteesi kaikki 55 ominaisuutta. Sen sijaan tavoite on vaikuttaa yleisöön: saada asiakas ostamaan, sijoittaja investoimaan, työntekijä haluamaan työskennellä juuri sinun yrityksessäsi.

Jos tämä resonoi, kerron työkalupakista mielelläni lisää.

Oli myös ilo huomata, että vaikka luulin Ukrainan olevan kaukana eteläamerikkalaisen yleisön arjesta, yleisö otti spontaanisti kantaa Ukrainan puolesta.

Tässä on monen pyytämä linkki videotallenteeseen (espanjaksi) https://www.youtube.com/watch?v=eL83U4g01sk 

Do you find it hard to convince your audience when presenting a technology product?

Leave a reply

If your answer to the question in the headline is yes, then this webinar is for you! (NB The webinar will be in SPANISH)

At the beginning of the year, I wouldn’t have thought I would end up as a panelist in South America this week. Not even virtually, from the comfort of my home in Finland. But here we are 😀 Time and again, I’ve seen that the best things tend to be those that are a bit out of the ordinary.

The event is organized by Centrum PUCP, one of the best business schools in all of Latin America. They created the below banner about the webinar and us speakers.

In the webinar, we will discuss:

  • What challenges public speakers in the tech industry tend to face?
  • How are those challenges best tackled?
  • Presentation techniques that separate the best from the rest 

We will of course use a lot of examples and personal stories from Nokia and other companies.

In addition to yours truly, the panelists will include Oscar Santolalla, who has written two books about presentation skills in the tech industry, as well as Katherina Kuschel, who teaches MBA students and coaches startup entrepreneurs in business skills. 

The event is open to everyone. You just need to sign up beforehand here https://zoom.us/webinar/register/WN_7bsgtK29SMiwykZObvr2Cg 

Time and date: Thursday, February 24, 2022 at 6pm Finnish time (5pm Central European time, 11am Peru). The duration of the event is one hour.

The organizers told me that more than 200 people have already signed up. You’re warmly welcome to join us!

Onko sinusta vaikeaa vakuuttaa yleisö, kun esittelet teknologiatuotettasi?

Leave a reply

Jos vastasit kyllä otsikon kysymykseen, tämä webinaari on sinulle! (Huom: webinaarin kieli on ESPANJA)

Vielä tämän vuoden alkaessa en kuvitellut päätyväni esiintymään paneelikeskusteluun Etelä-Amerikkaan, mutta minkäs teet. Yllytyshullu lähtee, kun pyydetään 😀 Tällä kertaa toki virtuaalisesti, Helsingistä käsin.

Tilaisuuden järjestää Centrum PUCP, yksi Latinalaisen Amerikan parhaista MBA-kouluista, joka teki tapahtumasta ja meistä esiintyjistä alla olevan bannerin.

Kerromme tilaisuudessa muun muassa:

  • Mitä haasteita teknologiayritysten esiintyjillä yleensä on?
  • Miten haasteet taklataan?
  • Mitä esiintymistekniikoita kannattaa käyttää?

Kaikki tämä tietysti höystettynä omakohtaisilla case-esimerkeillä Nokialta ja muista yrityksistä.

Esiintyjinä allekirjoittaneen lisäksi ovat teknologiamaailman esiintymistaidosta jo kaksi kirjaa kirjoittanut Oscar Santolalla sekä Katherina Kuschel, joka opettaa MBA-opiskelijoita ja coachaa start-up-yrittäjiä bisnestaidoissa. 

Tilaisuus on avoin kaikille, kunhan ilmoittaudut etukäteen täällä https://zoom.us/webinar/register/WN_7bsgtK29SMiwykZObvr2Cg 

Päivämäärä on torstai 24.2.2022 klo 18.00 Suomen aikaa. Tilaisuus kestää tunnin.

Kuulin juuri järjestäjiltä, että ilmoittautuneita on jo yli 200. Vielä mahtuu mukaan. Lämpimästi tervetuloa!

Voiko yllättävään puhetilanteeseen valmistautua?

Leave a reply

Oletko ollut tilanteessa, jossa spontaanisti lausumasi kommentti meni pieleen? Sanoit väärän asian, puhuit kömpelösti tai et saanut ollenkaan sanaa suustasi? Ehkä tajusit jo puhuessasi, että nyt tuli moka?

Minulle on käynyt noin monet kerrat.

Usein turhaan, koska spontaaneihin puhetilanteisiin voi valmistautua.

Kyllä vain, niin nurinkuriselta kuin se saattaakin kuulostaa, yllättäviin puhetilanteisiin voi tosiaan valmistautua.

Otetaan esimerkki.

Olet juhlissa ja sinua pyydetään pitämään maljapuhe päivänsankarille.  

1. Hyödynnä valmista puheformaattia

Ensimmäinen salainen aseesi on, että tiedät muutaman toimivan puheformaatin eli rakenteen hyvälle puheelle. Esimerkiksi maljapuheeseen sopii melkein aina rakenne: eilen, tänään, huomenna.

Puhu vaikka näin:

  1. Kun tapasimme ensimmäisen kerran… [kerro joku muistikuva]
  2. Nyt kun näen sinut siinä… [kerro mitä näet]
  3. Sinulla on edessäsi hieno tulevaisuus… [kerro miksi]

Tällaisen puheen, ei välttämättä kolmea lausetta pidemmän, pystyt pitämään käytännössä valmistautumatta. Kunhan muistat puheen rakenteen ja osaat mainita kolme juhlakaluun liittyvää asiaa.

Mikä parasta, kuulijat pitävät sinua loistavana puhujana 🙂

Puheesta tulee vielä parempi, jos jo ennen juhliin lähtöä mietit valmiiksi mitä sanot, jos sinua yllättäen pyydetään ”lausumaan pari sanaa”.

Sama pätee muihin improvisoituihin puhetilanteisiin.

Hissipuheelle on olemassa helposti opittava rakenne.

Palautteen antamiselle on olemassa helposti opittava rakenne.

Yleisön kysymyksiin vastaamiselle on olemassa helposti opittava rakenne, olet sitten toimiston maanantaipalaverissa, työhaastattelussa tai pitämässä esitelmää.

2. Mieti pääpointtejasi etukäteen

Rakenteen hallinnan lisäksi kaikissa yllä mainituissa tilanteissa pärjäät vielä paremmin, jos olet miettinyt etukäteen viestisi sisältöä.

Monet puhetilanteet tulevat eteen niin suurella todennäköisyydellä, että on luontevaa miettiä sanottavaa etukäteen.  

Palauta mieleesi vaikka muutama tarina päivänsankarista vuosien varrelta. Tai mitä sinulta kysyttiin viimeksi, kun esittelit projektiasi kollegoille tai tuotettasi asiakkaalle?

3. Harjoittele

Kaikkein parhaiten suoriudut, jos olet harjoitellut etukäteen erilaisia puheformaatteja ja tilanteeseen sopivia sisältöjä.

Näitä taitoja lähes sata ekonomia opiskeli äskettäin Zoomilla pidetyssä valmennuksessa. Koulutuksen järjestäjä oli Helsingin Ekonomit ry:n Ekonomiyrittäjät-kerho.

Ironista muuten, että vuorovaikutustaitoja voi valmentaa etänä, näkemättä yleisöään. Kivaa oli ja palautteen perusteella vaikutti siltä, että yleisö sai, mitä oli tullut hakemaan.

Rakenne, sisältö ja harjoittelu. Tällä reseptillä selviät aiempaa paremmin spontaaneista puhetilanteista.

What can you learn about public speaking by coaching public speakers?

Leave a reply

What can you learn about public speaking by coaching public speakers?

Here’s three things I’m seeing lately:

Puhuja

  1. Back to the basics

    Whether the person is a beginner or an experienced speaker, their key areas to improve tend to be in the basics.

    For example, it’s surprising how many speakers forget to ask themselves what the goal of their talk is, or who their audience is, and how that should influence what they say. Hint: ”Informing the audience about x” is not a good goal for a presentation.

  2. Improving, fast and slow

    Some aspects of a person’s speech can be improved quickly, sometimes all that is needed is feedback in the form of a single sentence.

    For example, if someone talks too fast and monotonously, I often ask them to identify the single most important word or phrase in their presentation, and focus on saying that one slowly and clearly. The audience immediately gets the message better.

    Other stuff may take years to fix, but the pay-off could be huge. For instance, I needed a speech therapist and endless drills to learn how to pronounce the letter ”r” in my native Finnish.

  3. Observing a symptom is just the first step towards the cure

    When you see an issue with someone’s presentation, you often only see a symptom. To help the speaker overcome that symptom, it helps if you understand a bit more deeply the person you’re coaching and where they come from.

    For example, I met two speakers who both talked too fast.

    It turned out the first one had a background in college debate and simply had to unlearn the habit of always speaking fast when on stage.

    The second one had spoken too fast because she wanted to deliver the maximum amount of information in the allotted time. Here the fix was different: to ditch all material that was not mandatory to achieve the goal of the presentation.

…which brings us to an additional conclusion: trust is essential when coaching public speakers.

What do you think?

How do you turn a journalist into a public speaker performing to sold-out audiences in one month?

Leave a reply

This Saturday morning was pretty special at my local Toastmasters club, where we help people improve their public speaking and leadership skills.

My club held a meeting at Helsingin Sanomat, Finland’s largest newspaper.

Jaakko Lyytinen and Riikka Haikarainen in action.

Jaakko Lyytinen and Riikka Haikarainen in action on December 1, 2018.

The highlight of the day was a talk by two award-winning and super-innovative journalists, Jaakko Lyytinen and Riikka Haikarainen, who created the Musta laatikko (Black Box) public speaking performance at the Finnish National Theater.

Musta laatikko is a performance where about ten Helsingin Sanomat journalists each give a 10-15 minute talk about one of their news stories before a live audience. You can think about it as something similar to TED talks, yet something quite different and unique.

Musta laatikko has been running for almost three years at the Finnish National Theater and it’s already been seen by a whopping 18,000 people. About 100 Helsingin Sanomat journalists have spoken there and this year the performance was awarded as the Best Journalistic Act of the Year in Finland.

Here are some takeaways from the yesterday’s talk by Jaakko and Riikka:

  1. Content is king. Focus on the delivery of your speech only when your content is in shipshape.
  2. The best speeches have been given by those humble enough to take the coaching that was offered. Those who thought they already knew all the tricks of the trade tended to perform worse.
  3. The best speakers still continue to spend more time training than the rest of the pack.
  4. For the Musta laatikko speakers, one of the best experiences has been the peer support and development of their speeches in a safe and encouraging environment (anyone recognize the Toastmasters ethos here 🙂 )
  5. The journalists have very much enjoyed the chance to face and overcome their fear of public speaking. For a writing journalist, public speaking doesn’t necessarily come naturally.

A bonus tip: if you have an exceptionally innovative idea, the first thing to do is NOT to tell your boss. They’ll most likely kill it. Instead, first develop your idea further with a couple of trusted colleagues. Then present an irresistible case to management and they’ll buy the idea.

Jos esitystä pitäessä tekniikka voi pettää, niin…

Leave a reply

Eikö vaan, että tekniikka pelaa aina täydellisesti kun esiinnyt yleisölle?

Esiinnyin eilen parinkymmenen hengen tilaisuudessa. Luulin varautuneeni kaikkeen.

Esiintyjan-varusteet-esiintymistaito-tekniikka-puhetaito-viestinta

Esiintyjän työkalupakkiin kuuluvat muun muassa tietokone, projektorin adapteri, kaiuttimet, varaparistot ja muistitikku.

 

Läppärillä odotti loistava esitys. Olin testannut etukäteen, että esityksessä olevan videon vaatimat ulkoiset kaiuttimet toimivat. (Tiedän, että kuvan kaiuttimet näyttävät vähän alkeellisilta, mutta pienessä tilassa ne riittivät hyvin.)

Olin pakannut reppuun myös jatkojohdon siltä varalta, että pistorasia olisi liian kaukana kaiuttimen omalle johdolle. Jatkojohto tuli tarpeeseen. Mukana oli jopa alkaliparistot kaiuttimiin, jos vapaata pistorasiaa ei jostain syystä löytyisi ollenkaan. Koska käytän Maciä, muistin ottaa myös adapterin projektorin piuhaa varten.

Saavuin esitystilaan puoli tuntia ennen tilaisuuden alkua.

Kaikki oli valmista, paitsi että esitystilan projektori ei jostain syystä käynnistynyt. Paljastui, että kaukosäätimen patterit olivat tyhjät. Tähän en ollut varautunut. Paitsi että…TADAA! – kaukosäädin toimi onneksi samoilla paristoilla kuin kaiuttimeni. Vaihdoin kaukosäätimen paristot ja esitys onnistui.

Aina ei käy yhtä hyvä säkä.

“Viimeisen esiintyjän puhuessa langattoman mikrofonin paristot tyhjenivät kesken esityksen.”

Olin kerran puheenpitokilpailun ensimmäinen esiintyjä. Onneksi olin ensimmäinen, koska viimeisen esiintyjän puhuessa langattoman mikrofonin paristot tyhjenivät kesken kaiken. Ensin saksalaisen kilpakumppanin sanat alkoivat kuulostaa metalliselta puurolta, ja lopulta ääni katosi kokonaan. Kaveri oli käyttänyt viikkoja puheen harjoitteluun.

“Satamassa oli venäläinen laiva, jonka radioliikenne käytti samaa taajuutta kuin langaton mikrofonimme.”

Kerran seurasin kollegani esitystä Palacen juhlahuoneistossa Helsingin Eteläsatamassa. Juuri kun kauniilla brittiaksentilla puhuva kaveri oli päässyt markkinointiteknologian uusimpiin trendeihin, hänen äänensä hukkui kaiuttimista kuuluvaan kovaääniseen venäjänkieliseen puheeseen.

Satamassa oli venäläinen laiva, jonka radioliikenne käytti samaa taajuutta kuin langaton mikrofonimme. Esitys saatiin vietyä loppuun, mutta parin minuutin välein toistuvat venäjänkieliset komennot toivat esitykseen mielenkiintoista lisäväriä.

Miten tekniikka on pelannut sinun näkemissäsi esityksissä?

P.S. Luin eräästä esiintyjän oppikirjasta seuraavan ohjeen. Pyydä tilaisuuden järjestäjää huolehtimaan paikalle toimivat varusteet, ja tuo itse mukanasi samat varusteet. Yleensä vähintään toiset toimivat.