Tag Archives: vuorovaikutus

Mitä hyötyä on simulaatioharjoituksista?

Puhe- ja vuorovaikutustaitojen oppimisessa yksi yleisimpiä neuvoja on: harjoittele, harjoittele, harjoittele. 

Harjoittelu ei kuitenkaan tarkoita vain mekaanista esityksen toistamista.

Kävin eilen lounaalla entisen työkaverini Jari Kerkon kanssa. 

Jari kertoi mitä Martin Luther King, Jr teki aloittaessaan kampanjaa, jossa vastustettiin rotuerottelua linja-autoissa: 

King ja hänen työtoverinsa treenasivat väistämättä tapahtuvia välikohtauksia. Simulaatiossa yhdet esittivät värillisiä ja toiset valkoisia. 

Harjoituksessa valkoiset haukkuivat värillisiä matkustajia, sylkivät näiden kasvoille, ehkä tönivät heitä, ja ehkä hakkasivatkin heitä. 

Porukka harjoitteli, miten tilanne hallitaan väkivallattoman vastarinnan keinoin, koska se oli Kingin periaate. 

Kaikkien vuorovaikutusta sisältävien taitojen opettelussa on hyödyllistä simuloida tosielämän tilanteita. 

Esimerkiksi: 

  1. Ammattipuhuja ja juontaja valmistautuu kohtaamaan hankalia ihmisiä yleisössä. 
  2. Neuvottelija valmistautuu neuvottelukumppanin odotettavissa oleviin taktiikoihin.
  3. Myyjä valmistautuu kertomaan miten hänen tuotteensa vastaa asiakkaan tarpeisiin ja valmistautuu kohtaamaan asiakkaan vastaväitteitä.
  4. Debatoija valmistautuu vastaamaan vastapuolen argumentteihin.
  5. Konfliktinratkaisussa ja siihen liittyvissä vaikeissa keskusteluissa aloitteen ottaja tai sovittelija simuloi keskusteluja etukäteen.  
  6. Korjaavan palautteen antamista oppii simuloimalla palautekeskusteluja etukäteen. 
  7. Haastattelutilanteeseen valmistaudutaan simuloimalla haastattelua, oli kyse sitten työpaikkahaastattelusta tai haastattelun antamisesta median edustajalle.

Missioni on auttaa ihmisiä tulemaan paremmiksi puhujiksi ja paremmiksi vuorovaikuttajiksi. 

Hyvää joulunodotusta kaikille. 🎄🎁✨

P.S. Lounaskeskustelumme oli niin antoisa, että innostuimme sen pohjalta molemmat tekemään oman somepostauksemme. Koska meillä oli käytettävissämme vain yksi selfie, käytimme hämmennyksen maksimoimiseksi molemmat samaa kuvaa. 😃

Tekeekö ihminen päätökset järjellä vai tunteella?

Koskaan ennen maailmanhistoriassa ihmisellä ei ole ollut pääsyä yhtä suureen määrään tietoa kuin nyt.

Yhdysvaltain presidentinvaalit on yksi parhaita esimerkkejä siitä, että ihminen tekee päätökset enemmän tunteella kuin järjellä, vaikka kuvittelee toimivansa päinvastoin.

Törmäämme päivittäin ihmisiin, puheeseen ja mielipiteisiin, jotka tuntuvat käsittämättömiltä.

Luulen, että näinä aikoina moni on aika hukassa yrittäessään ymmärtää maailman menoa.

Olisiko jokaisen hyödyllistä yrittää oppia ymmärtämään paremmin, miten ihmisen ajattelu toimii ja siten oppia ymmärtämään paremmin, miten maailma toimii?

Siinä ohessa voisi itse oppia vaikuttavammaksi viestijäksi ja vuorovaikuttajaksi. Se on minun missioni.

Miten kuningas Charles pärjäsi ensimmäisessä joulupuheessaan?

Kuningatar Elisabetin kuoltua monet miettivät, onko Britannian monarkialla tulevaisuutta.

Kuningas Charles puhuu
Photo credit: BBC

Kuningatar on nyt haudattu, pöly on laskeutunut. Joulupäivänä kuningas Charles sai tilaisuuden näyttää, miltä monarkia näyttää hänen käsissään.

Puheen tavoitteet?

Charlesin tavoitteena on luullakseni taata monarkian jatkuminen ja asemoida itsensä Britannian monarkian jatkumoon. Uskon, että nuo olivat tämänkin puheen tavoitteet.

Miten Charles onnistui?

Ensinnäkin puhe oli selkeä, helppo kuunnella ja mukavan lyhyt kenen tahansa kuunnella.

Charles pyrki puheen tavoitteisiin mielestäni kolmella keinolla. Hän:

  1. Asemoi itsensä uusimmaksi hallitsijaksi pitkässä ketjussa
  2. Osoitti inhimillisyyttä
  3. Osoitti arvokkuutta

Tunteet ja myötäeläminen

Joulupuheen teema oli myötäeläminen.

Charles puhui äitinsä poismenosta ja tämän muistosta, sekä oman perheensä että kansakunnan näkökulmasta, ja kytki perheenjäsenen kuoleman joulun aikaan. Hän sanoi, että me kaikki muistamme edesmenneitä läheisiä erityisesti joulua viettäessä.

Tämä oli puheen tunteisiin vetoava kohta. Olit kuningas tai kadunlakaisija, muistat yhteiset hetket edesmenneiden läheisten kanssa erityisesti joulunpyhinä. Charles asettui kansalaisten tasolle, inhimillisti itsensä ja loi yhteyden kuulijoihinsa.

Minulta kysytään usein, miten puhuja luo yhteyden yleisöönsä. Yllä oleva esimerkki on yksi hyvä keino: puhu yhteisistä kokemuksista ja tunteista.

Perinteet ja kansan yhdistäminen

Joulusta ja sen perinteistä puhuminen sopii muutenkin kuninkaan puheeseen. Mitäpä muuta koko monarkia on kuin perinne.

Yksi monarkian tehtävä ja oikeutuksen lähde on se, että se parhaimmillaan yhdistää kansaa. Siksi Charles puhui paitsi kirkosta myös moskeijoista ja temppeleistä.

Myötäelämisen teeman hengessä Charles puhui myös meitä kaikkia yhdistävästä halusta auttaa ja tukea toisiamme. Samassa hengessä hän myös osoitti empatiaa kaikkia niitä kohtaan, jotka kärsivät näinä vaikeina aikoina.

Kunnian antaminen muille kuin itselle

Oman hännän nostamisen sijasta hän kiitti erityisesti niitä vaativien töiden tekijöitä, jotka auttavat kanssaihmisiään, kuten terveydenhuollon ja asevoimien ammattilaisia.  

Ikuinen valo vertauskuvana

Kuningas päätti puheensa vanhassa joululaulussa mainittuun ikuiseen valoon, jonka hän oli maininnut jo puheen alussa.

Ikuinen valo kuvastaa puheessa monta asiaa: toivoa, onnellisuutta ja jatkuvuutta. Samoin se symboloi joulua valon juhlana ja Jeesus-lasta, ja ehkäpä myös monarkiaa ja edesmenneen kuningattaren muistoa. Tuon monimerkityksisyyden takia ikuinen valo tuntuu luontevalta valinnalta puheessa käytettäväksi vertauskuvaksi.

Onnittelut Charlesille ja hänen puheenkirjoittajalleen, ja onnellista uutta vuotta Britanniaan.

Mitä voimme oppia tästä puheesta?

  1. Ole oma itsesi. Charles ei yrittänyt matkia äitiään, vaan piti itsensä näköisen puheen.
  2. Jopa kuningas pystyy puheessa luomaan yhteyden tavalliseen kansalaiseen. Sinäkin pystyt.
  3. Älä kehu puheessa itseäsi, vaan muita. Jätä puhujan kehuminen yleisölle.

Mitä itse ajattelit puheesta, samaa vai eri mieltä? Katso puhe täältä.

Käytä hyvän esiintyjän työkalupakkia, koska kilpailijasi käyttävät sitä joka tapauksessa

Samana päivänä, kun Putin hyökkäsi taas Ukrainaan, esiinnyin eteläamerikkalaisen bisneskoulun webinaarissa, jonka aihe oli esiintymistaidot teknologiayrityksissä.

Omat ajatukseni olivat esityksen aikana aivan muualla, mutta ihan hyvin se meni kuitenkin.

Tunnin aikana jokainen panelisti (kiitos Oscar ja Katherina) sanoi monta asiaa, jotka ovat mielestäni hyödyllisiä esiintyjälle. Kiteyttäisin webinaarin viestin näin:

Käytä hyvän esiintyjän työkalupakkia, koska kilpailijasi käyttävät sitä joka tapauksessa.

Esimerkiksi: kaupallisen esityksen tavoite ei ole vain jakaa tietoa, kuten luetella tuotteesi kaikki 55 ominaisuutta. Sen sijaan tavoite on vaikuttaa yleisöön: saada asiakas ostamaan, sijoittaja investoimaan, työntekijä haluamaan työskennellä juuri sinun yrityksessäsi.

Jos tämä resonoi, kerron työkalupakista mielelläni lisää.

Oli myös ilo huomata, että vaikka luulin Ukrainan olevan kaukana eteläamerikkalaisen yleisön arjesta, yleisö otti spontaanisti kantaa Ukrainan puolesta.

Tässä on monen pyytämä linkki videotallenteeseen (espanjaksi) https://www.youtube.com/watch?v=eL83U4g01sk 

Voiko yllättävään puhetilanteeseen valmistautua?

Oletko ollut tilanteessa, jossa spontaanisti lausumasi kommentti meni pieleen? Sanoit väärän asian, puhuit kömpelösti tai et saanut ollenkaan sanaa suustasi? Ehkä tajusit jo puhuessasi, että nyt tuli moka?

Minulle on käynyt noin monet kerrat.

Usein turhaan, koska spontaaneihin puhetilanteisiin voi valmistautua.

Kyllä vain, niin nurinkuriselta kuin se saattaakin kuulostaa, yllättäviin puhetilanteisiin voi tosiaan valmistautua.

Otetaan esimerkki.

Olet juhlissa ja sinua pyydetään pitämään maljapuhe päivänsankarille.  

1. Hyödynnä valmista puheformaattia

Ensimmäinen salainen aseesi on, että tiedät muutaman toimivan puheformaatin eli rakenteen hyvälle puheelle. Esimerkiksi maljapuheeseen sopii melkein aina rakenne: eilen, tänään, huomenna.

Puhu vaikka näin:

  1. Kun tapasimme ensimmäisen kerran… [kerro joku muistikuva]
  2. Nyt kun näen sinut siinä… [kerro mitä näet]
  3. Sinulla on edessäsi hieno tulevaisuus… [kerro miksi]

Tällaisen puheen, ei välttämättä kolmea lausetta pidemmän, pystyt pitämään käytännössä valmistautumatta. Kunhan muistat puheen rakenteen ja osaat mainita kolme juhlakaluun liittyvää asiaa.

Mikä parasta, kuulijat pitävät sinua loistavana puhujana 🙂

Puheesta tulee vielä parempi, jos jo ennen juhliin lähtöä mietit valmiiksi mitä sanot, jos sinua yllättäen pyydetään ”lausumaan pari sanaa”.

Sama pätee muihin improvisoituihin puhetilanteisiin.

Hissipuheelle on olemassa helposti opittava rakenne.

Palautteen antamiselle on olemassa helposti opittava rakenne.

Yleisön kysymyksiin vastaamiselle on olemassa helposti opittava rakenne, olet sitten toimiston maanantaipalaverissa, työhaastattelussa tai pitämässä esitelmää.

2. Mieti pääpointtejasi etukäteen

Rakenteen hallinnan lisäksi kaikissa yllä mainituissa tilanteissa pärjäät vielä paremmin, jos olet miettinyt etukäteen viestisi sisältöä.

Monet puhetilanteet tulevat eteen niin suurella todennäköisyydellä, että on luontevaa miettiä sanottavaa etukäteen.  

Palauta mieleesi vaikka muutama tarina päivänsankarista vuosien varrelta. Tai mitä sinulta kysyttiin viimeksi, kun esittelit projektiasi kollegoille tai tuotettasi asiakkaalle?

3. Harjoittele

Kaikkein parhaiten suoriudut, jos olet harjoitellut etukäteen erilaisia puheformaatteja ja tilanteeseen sopivia sisältöjä.

Näitä taitoja lähes sata ekonomia opiskeli äskettäin Zoomilla pidetyssä valmennuksessa. Koulutuksen järjestäjä oli Helsingin Ekonomit ry:n Ekonomiyrittäjät-kerho.

Ironista muuten, että vuorovaikutustaitoja voi valmentaa etänä, näkemättä yleisöään. Kivaa oli ja palautteen perusteella vaikutti siltä, että yleisö sai, mitä oli tullut hakemaan.

Rakenne, sisältö ja harjoittelu. Tällä reseptillä selviät aiempaa paremmin spontaaneista puhetilanteista.